Blippa biljett

Du kan köpa en biljett genom att blippa ditt bankkort i biljettmaskinen.

Standardinställningen är att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon när du blippar ditt bankkort. Reser du som ungdom/student eller över flera zoner så kan du ställa in detta på bankkortet via Mina Sidor alternativt säga till föraren innan du blippar bankkortet. Är ni flera som reser så behöver du säga till föraren innan du blippar ditt bankkort.

Frågor och svar, Blippa ditt bankkort

Jag vill köpa biljett ombord för flera personer (exempelvis till mig själv som förälder och mina två barn). Hur gör jag?
Svar: Föraren kan knappa in rätt biljetter och rätt antal i systemet så säg till föraren innan du blippar ditt bankkort. Tänk på att Blippa-biljetterna endast finns på bankkortet så kortinnehavaren behöver vara med under hela resan vid eventuellt byte till annan buss eller biljettkontroll.

Hur betalar jag med Blippa?  
Svar: Blippa ditt bankkort i biljettmaskinens läsare, precis på samma sätt som du blippar ditt gröna resekort. I de flesta bussar så är det den övre läsaren på biljettmaskinen, men vissa bussar har fått våra nya biljettmaskiner där det fungerar tvärtom - Blippa i den nedre delen av biljettmaskinen. Så småningom så kommer samtliga biljettmaskiner att vara likadana. Det framgår på biljettmaskinen var man läser av vilken biljett men du kan alltid fråga föraren om du är osäker.

Vilka bankkort kan jag använda för att Blippa?
Svar: För att blippa behöver du ett bank- eller kreditkort från Visa eller Mastercard med kontaktlös funktion (NFC).

Jag är ungdom/student. Hur köper jag en biljett med Blippa?
Svar: Standardinställningen är att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon när du blippar ditt bankkort. Reser du som ungdom/student kan du registrera bankkortet på Mina Sidor och ställa in detta, alternativt meddela föraren innan du blippar ditt bankkort i biljettmaskinen. Observera att inställningar gjorda för bankkortet via Mina Sidor inte fungerar för virtuella bankkort. Reser du med virtuellt bankkort som ungdom/student behöver du meddela föraren innan du blippar.

Kan jag få ett fysiskt kvitto när jag blippat ombord på bussen? Svar: Nej, föraren har ingen möjlighet att skriva ut ett kvitto för köp gjorda med Blippa. På Mina Sidor kan du kontrollera dina köp och ladda ner kvitto.

Jag har ett virtuellt bankkort, kan jag använda Blippa?
Svar: Absolut. Tänk på att ett virtuellt bankkort räknas som ett eget bankkort – även om det är kopplat till ett fysiskt bankkort. Du behöver alltid använda samma virtuella eller fysiska bankkort under biljettens giltighetstid. Om du exempelvis blippar ditt virtuella bankkort, byter buss och blippar ditt fysiska bankkort så kommer systemet inte känna av att du har en aktiv biljett och du kommer att debiteras för ytterligare en biljett.

Vad händer om jag har min biljett och mitt bankkort tillsammans när jag validerar/blippar?
Svar: Om du förvarar ditt resekort eller bankkort tillsammans med din mobiltelefon finns det en risk att du blir felaktigt debiterad. Det är därför viktigt att du ser till att hålla bankkort, mobil och resekort separerade från varandra när du blippar.

Hur kan jag ladda ner kvitton för mina köp när jag har betalat med virtuellt bankkort?
Svar: Kvitto laddas ner via Mina Sidor. Om ditt virtuella bankkort är kopplat till ett fysiskt bankkort så anger du bankkortsuppgifterna för det fysiska bankkortet för att kunna se dina köp. Har du ett virtuellt bankkort utan ett fysiskt bankkort kopplat så kan du se bankkortsuppgifterna i bankens app. Observera att uppgifter via Apple Pay, Google Pay eller liknande inte visar tillräckligt med information för att du ska kunna se dina köp via Mina Sidor.

När jag blippar mitt bankkort så lyser det rött i biljettmaskinen. Varför kan jag inte använda Blippa?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till att ditt bankkort inte kan användas för köp med Blippa. Det kan exempelvis vara att du tidigare använt Blippa men att du saknat täckning för köpet och att ditt bankkort därför blivit spärrat, då ditt bankkort har en registrerad skuld för ett tidigare biljettköp. Det kan även vara att ditt bankkort inte tillåter kontaktlös betalning eller att bankkortet har spärrats av kortutgivaren. Om du inte kan använda ditt bankkort för köp med Blippa och undrar vad det beror på så ber vi dig att vända dig till kundservice med information om problemet du upplever.

Vilka biljetter kan jag köpa med Blippa? 
Svar: Systemet är inställt på att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon som standard. Om du ska resa med biljett för ungdom/student eller över flera zoner så kan du registrera ditt bankkort på Mina Sidor och ställa in vad som ska dras som standard på just ditt bankkort. Det går även bra att meddela föraren innan du blippar ditt bankkort om du ska resa som ungdom/student eller över flera zoner. Observera att inställningar gjorda för bankkortet via Mina Sidor inte fungerar för virtuella bankkort. Reser du med virtuellt bankkort som ungdom/student behöver du meddela föraren innan du blippar.

Hur vet jag att en biljett har köpts?
Svar: När du blippat ditt bankkort i biljettmaskinen och ett köp genomförts så bekräftar biljettmaskinen biljettköpet med en grön bock och signal (pling) på samma sätt som när du validerar ett resekort eller en appbiljett.

Hur gör jag när jag byter buss?
Svar: Du blippar bankkortet direkt i biljettmaskinen på nästa buss. Du behöver inte meddela föraren att du redan har en Blippa-biljett då systemet känner av att du har en aktiv biljett så länge resan sker inom giltighetstiden.

Vid en biljettkontroll, hur visar jag min biljett?
Svar: Visa det bankkort du använt för att köpa en biljett med Blippa. Biljettkontrollanten kontrollerar om det finns en Blippa-biljett på bankkortet med hjälp av sin tekniska utrustning. Reser du som student behöver du precis som för övriga biljetter – kunna styrka att du har rätt att resa som student genom att även uppvisa giltig studentlegitimation vid kontroll. Här kan du läsa mer om villkor för att resa med studentbiljett.

När och hur dras pengarna för mina köp gjorda med Blippa?
Svar: När du blippar ditt bankkort på bussen så dras inte pengarna på en gång utan systemet inväntar eventuella ytterligare biljettköp under samma dag och summerar ofta ihop biljettköpen i samma transaktion. Om har rest under flera dagar när det är helg eller röda dagar och du har betalat med Blippa så kan biljettköpen även slås ihop och/eller dras separat. Det är även möjligt att flera dragningar från ditt bankkonto görs under samma bankdag. Har du tidigare rest men att beloppet inte kunnat dragits från ditt bankkort så har bankkortet en skuld i systemet och beloppet kan dras i efterhand. Själva dragningen från din bank sker ofta nästa bankdag men det kan ta en eller flera dagar beroende på din kortutgivares system.

Jag misstänker att jag har blivit feldebiterad, vad ska jag göra?
Svar: På Mina Sidor kan du kontrollera de resor du gjort och se så att de stämmer överens med de dragningar som gjorts på din bank.
Har du tidigare rest men att beloppet inte kunnat dragits från ditt bankkort så får bankkortet en skuld i systemet och beloppet kan ha dragits i efterhand. Om du ändå tror att det blivit fel behöver du vända dig till kundservice med information om bankkortet som användes och information om resan/resorna och transaktionen/transaktionerna från banken.

Varför dras det en krona på mitt konto när jag blippar för min biljett?
Svar: När du blippar ditt bankkort i biljettmaskinen görs en tillfällig reservation på en krona. Detta är en teknisk kontroll för att säkerställa att kortet är giltigt och kan användas för betalning. Beloppet dras inte från ditt konto utan är endast en reservation. När dina resor har sammanställts tas det korrekta biljettbeloppet ut, och reservationen på 1 försvinner automatiskt. Du betalar alltså endast för de köp du betalat med Blippa.

Sparar ni min kortinformation?
Svar: Nej, vi sparar inte någon sådan information då vi använder tekniken tokenisering, vilket innebär att kortnumret byts ut mot ett slumpmässigt nummer (token), vilket hindrar åtkomst till bankkortsuppgifterna vid exempelvis dataintrång.