Blippa biljett
Här hittar du all information om vad som gäller vid köp av enkelbiljett via betalsättet Blippa ditt bankkort.
Du kan köpa en biljett genom att blippa ditt bankkort i biljettmaskinen.
Standardinställningen är att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon när du blippar ditt bankkort. Reser du som ungdom/student eller över flera zoner så kan du ställa in detta på bankkortet via Mina sidor alternativt säga till föraren innan du blippar bankkortet. Är ni flera som reser så behöver du säga till föraren innan du blippar ditt bankkort.
Frågor och svar, Blippa ditt bankkort
Regler, villkor och kontroll
- Kan jag blippa på alla bussar?
Svar: Ja, från och med den 11 november 2024 fungerar Blippa på samtliga linjer i länet. - Hur visar jag upp att jag har betalat vid kontroll?
Svar: Visa det bankkort du använt för att köpa en biljett med Blippa. Biljettkontrollanten kontrollerar om det finns en Blippa-biljett på bankkortet med hjälp av sin tekniska utrustning. Reser du som student behöver du precis som för övriga biljetter – kunna styrka att du har rätt att resa som student genom att även uppvisa giltig studentlegitimation vid kontroll. Här kan du läsa mer om villkor för att resa med studentbiljett. - Vad gäller vid kontroll om jag blippat med studentrabatt?
Svar: Precis som med våra övriga biljetter så behöver du kunna styrka att du har rätt att resa för reducerat pris genom att uppvisa giltig studentlegitimation. Läs mer om våra villkor för studentrabatt här! - Jag är student och vill resa med studentrabatt. Kan jag blippa och resa till det priset?
Svar: Standardinställningen är att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon när du blippar ditt bankkort. Reser du som ungdom/student kan du registrera bankkortet på Mina Sidor och ställa in detta, alternativt meddela föraren innan du blippar ditt bankkort i biljettmaskinen.
Observera att inställningar gjorda för bankkortet via Mina Sidor inte fungerar för virtuella bankkort. Reser du med virtuellt bankkort som ungdom/student behöver du meddela föraren innan du blippar.
Att använda Blippa ombord
- Jag vill köpa biljett ombord för flera personer (exempelvis till mig själv som förälder och mina två barn). Hur gör jag?
Svar: Föraren kan knappa in rätt biljetter och rätt antal i systemet så säg till föraren innan du blippar ditt bankkort.
Tänk på att Blippa-biljetterna endast finns på bankkortet så kortinnehavaren behöver vara med under hela resan vid eventuellt byte till annan buss eller biljettkontroll. - Vad händer om jag har min biljett och bankkort tillsammans när jag validerar/blippar?
Svar: Om du förvarar ditt resekort eller bankkort tillsammans med din mobiltelefon finns det en risk att du blir felaktigt debiterad. Det är därför viktigt att du ser till att hålla bankkort, mobil och resekort separerade från varandra när du blippar. - Hur gör jag när jag blippat och byter buss?
Svar: Du blippar bankkortet direkt i biljettmaskinen på nästa buss. Du behöver inte meddela föraren att du redan har en Blippa-biljett då systemet känner av att du har en aktiv biljett så länge resan sker inom giltighetstiden. Om du blippar efter att biljettens giltighetstid gått ut kommer du att bli debiterad för en ny enkelbiljett. - Ska jag blippa mitt kort igen om jag byter till en annan buss inom samma zon?
Svar: Ja, vid byte av buss ska du blippa ditt bankkort igen. Om det har gått mindre än 60 minuter sedan du blippade den första resan dras dock inga pengar när du blippar vid bussbytet förutsatt att du fortsatt håller dig inom en zongräns. - Behöver jag meddela föraren när jag byter buss?
Svar: Nej, det räcker att kliva på och blippa ditt kort igen. Systemet känner av att du reser med samma biljettinställningar som tidigare. - När jag blippar mitt bankkort så lyser det rött i biljettmaskinen. Varför kan jag inte använda Blippa?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till att ditt bankkort inte kan användas för köp med Blippa. Det kan exempelvis vara att du tidigare använt Blippa men att du saknat täckning för köpet och att ditt bankkort därför blivit spärrat, då ditt bankkort har en registrerad skuld för ett tidigare biljettköp. Det kan även vara att ditt bankkort inte tillåter kontaktlös betalning eller att bankkortet har spärrats av kortutgivaren. Om du inte kan använda ditt bankkort för köp med Blippa och undrar vad det beror på så ber vi dig att vända dig till kundservice med information om problemet du upplever.
Betalning, debitering och kvitton
- Hur betalar man med blippa?
Svar: Blippa ditt bankkort i biljettmaskinens läsare, precis på samma sätt som du blippar ditt gröna resekort. I de flesta bussar så är det den övre läsaren på biljettmaskinen, men vissa bussar har fått våra nya biljettmaskiner där det fungerar tvärtom - Blippa i den nedre delen av biljettmaskinen. Så småningom så kommer samtliga biljettmaskiner att vara likadana. Det framgår på biljettmaskinen var man läser av vilken typ av biljett, och du kan alltid fråga föraren om du är osäker. - Vilka biljetter kan jag köpa med blippa?
Svar: Svar: Systemet är inställt på att det dras en enkelbiljett för en vuxen inom en zon som standard. Om du ska resa med biljett för ungdom/student eller över flera zoner så kan du registrera ditt bankkort på Mina Sidor och ställa in vad som ska dras som standard på just ditt bankkort. Det går även bra att meddela föraren innan du blippar ditt bankkort om du ska resa som ungdom/student eller över flera zoner. Observera att inställningar gjorda för bankkortet via Mina Sidor inte fungerar för virtuella bankkort. Reser du med virtuellt bankkort som ungdom/student behöver du meddela föraren innan du blippar. - När och hur dras kostnaderna för mina blippade biljetter från mitt bankkort?
Svar: När du blippar ditt bankkort på bussen så dras inte pengarna på en gång utan systemet inväntar eventuella ytterligare biljettköp under samma dag och summerar ofta ihop biljettköpen i samma transaktion.
Om har rest under flera dagar när det är helg eller röda dagar och du har betalat med Blippa så kan biljettköpen även slås ihop och/eller dras separat. Det är även möjligt att flera dragningar från ditt bankkonto görs under samma bankdag.
Har du tidigare rest men att beloppet inte kunnat dragits från ditt bankkort så har bankkortet en skuld i systemet och beloppet kan dras i efterhand.
Själva dragningen från din bank sker ofta nästa bankdag men det kan ta en eller flera dagar beroende på din kortutgivares system. - Hur vet jag att min resa har blivit registrerad och betald?
Svar: Biljettmaskinen visar en grön bock och plingar på precis samma sätt som när du blippar ett resekort eller en appbiljett. - Jag har ett virtuellt bankkort, kan jag använda Blippa?
Svar: Absolut. Tänk på att ett virtuellt bankkort räknas som ett eget bankkort – även om det är kopplat till ett fysiskt bankkort. Du behöver alltid använda samma virtuella eller fysiska bankkort under biljettens giltighetstid. Om du exempelvis blippar ditt virtuella bankkort, byter buss och istället blippar ditt fysiska bankkort så kommer systemet inte känna av att du redan har en aktiv biljett och du kommer att debiteras för ytterligare en biljett. - Reser jag till rabatterat pris om jag blippar jämfört med om jag köper biljett i appen eller laddar på biljett på grönt resekort?
Svar: Nej. Det är samma pris oavsett hur du köper din biljett. - Vad händer om jag råkar blippa kortet två gånger? Kan jag bli debiterad två gånger för samma resa?
Svar: Nej, biljettmaskinen känner av att du redan har blippat och du kan inte bli dubbeldebiterad på samma bankkort. Risk finns dock att bli dubbeldebiterat om du har resekortet tillsammans med ditt bankkort eller mobiltelefon när du blippar. Det är därför viktigt att hålla bankkort, mobil och resekort åtskilda när du blippar. Om du misstänker att du har blivit feldebiterad, se frågan nedan. - Jag misstänker att jag har blivit feldebiterad, vad ska jag göra?
Svar: På Mina Sidor kan du kontrollera de resor du gjort och se så att de stämmer överens med de dragningar som gjorts på din bank.
Har du tidigare rest men att beloppet inte kunnat dragits från ditt bankkort så får bankkortet en skuld i systemet och beloppet kan ha dragits i efterhand.
Om du ändå tror att det blivit fel behöver du vända dig till kundservice med information om bankkortet som användes, information om resan och transaktionen på banken. - Kan jag få ett fysiskt kvitto för mitt biljettköp i samband med att jag Blippar ombord?
Svar: Nej, föraren har ingen möjlighet att skriva ut ett kvitto för köp gjorda med Blippa.. Du kan själv kontrollera de resor du gjort på Mina Sidor via länken här! - Hur kan jag ladda ner kvitton för mina köp när jag har blippat med virtuellt bankkort?
Svar: Kvitto laddas ner via Mina Sidor. Om ditt virtuella bankkort är kopplat till ett fysiskt bankkort så anger du bankkortsuppgifterna för det fysiska bankkortet för att kunna se dina köp.
Har du ett virtuellt bankkort utan ett fysiskt bankkort kopplat så kan du se bankkortsuppgifterna i bankens app. Observera att uppgifter via Apple Pay, Google Pay eller liknande inte visar tillräckligt med information om ditt bankkort för att du ska kunna se dina köp via Mina Sidor.
- Varför dras det en krona på mitt konto när jag blippar för min biljett?
Svar: När du blippar ditt bankkort i biljettmaskinen görs en tillfällig reservation på en krona. Detta är en teknisk kontroll för att säkerställa att kortet är giltigt och kan användas för betalning. Beloppet dras inte från ditt konto utan är endast en reservation. När dina resor har sammanställts tas det korrekta biljettbeloppet ut, och reservationen på 1 försvinner automatiskt. Du betalar alltså endast för de resor du betalat med Blippa. - Vad händer om jag har min biljett och mitt bankkort tillsammans när jag blippar?
Svar: Om du förvarar ditt resekort eller bankkort tillsammans med din mobiltelefon finns det en risk att du blir felaktigt debiterad. Det är därför viktigt att du ser till att hålla bankkort, mobil och resekort separerade från varandra när du blippar. - Hur vet jag att en biljett har köpts?
Svar: När du blippat ditt bankkort i biljettmaskinen och ett köp genomförts så bekräftar biljettmaskinen biljettköpet med en grön bock och signal (pling) på samma sätt som när du validerar ett resekort eller en appbiljett.