Serviceresor

Sjukresa kan du beställa om du av medicinska skäl inte kan resa på egen hand till sjukvård, tandvård eller remitterad behandling. Denna bedömning görs alltid av vårdande personal som utfärdar intyg.   

Färdtjänst är en form av kollektivtrafik anpassad efter funktionshindrades behov. Om du har funktionshinder som gör det svårt att förflytta dig själv eller att åka med allmänna kollektivtrafiken kan du ha rätt till färdtjänst. Detta beviljas av den kommun där du är folkbokförd. Brister i den allmänna kollektivtrafiken innebär inte rätt till färdtjänst.

Dagen efter din resa kan du bli uppringd för att delta i en kvalitetsundersökning. Det är vår leverantör Ipsos som genomför undersökningen och de ringer från telefonnummer 0611-34 42 00. Vi vill gärna ha dina åsikter för att kunna utveckla trafiken med dig som resenär i fokus. Undersökningen tar bara ett par minuter. Tack till dig som deltar!

Se gära filmen där vår maskot Busse visar hur en sjukresa fungerar. Du hittar den via länken här!

Bra att veta för dig som resenär med Serviceresor

Alla våra förare ska genomföra vår generella service. Vilket innebär att:

• Vid hämtning och lämning på alla restyper ska föraren följa med resenär till port på markplan.
• Föraren ska hjälpa resenären in och ut ur fordonet.
• Föraren ska hjälpa till med säkerhetsbälte.
• Föraren ska säkra eventuell rullstol.
• Föraren ska säkra bagage.
• Om resenären ska hämtas och lämnas inne i bostad så ska det noteras vid bokning.
• Finns inte resenären på plats så ska föraren alltid gå ut ur bilen för att eftersöka resenären, vilket betyder titta vid port på markplan, gå in i entréer på offentliga inrättningar samt ringa resenär.
• Föraren ska eftersöka resenär fem minuter efter bokad tid.Om kontakt med resenär inte har etabelerats på denna tid kommer föraren att åka mot nästa resenär.
• Du som resenär ska vara påklädd och på plats på utsatt tid och tänk på att föraren kan komma upp till fem minuter före bokad tid.
• Du som resenär ska kunna uppvisa på begäran av förare din ID-handling.
• Våra förare får sin körorder från vårt planeringssystem. Dessa kan likställas med tidtabell i busstrafiken. Det är därför viktigt att man som resenär är redo för avfärd vid utsatt tid.